Planifier mon déménagement :contact@lageneraledudemenagement.com
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
La présente politique décrit les traitements de données à caractère personnel réalisés par La Générale du Déménagement au moyen du site lageneraledudemenagement.com, en application du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Le responsable du traitement est la société Celem Transports et Logistique, exerçant sous le nom commercial La Générale du Déménagement, dont le siège est situé 4 rue Fabre d’Églantine, 75012 Paris, prise en la personne de son représentant légal. Contact : contact@lageneraledudemenagement.com — 01 89 47 15 66.
Le site ne collecte de données personnelles qu’à travers ses formulaires de demande de devis et de rappel, et seulement celles que vous y saisissez : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de départ et d’arrivée, type et surface du logement ou des locaux, période souhaitée, et les précisions que vous ajoutez librement.
Données issues de nos campagnes publicitaires. Lorsque vous arrivez sur le site après avoir cliqué sur une de nos annonces Google Ads, Google ajoute à l’adresse de la page un identifiant de clic (gclid) et des informations sur la campagne (source, campagne, mot-clé). Nous les associons à votre demande de devis pour savoir quelle annonce vous a conduit jusqu’à nous. Ces informations ne permettent pas, seules, de vous identifier.
Avec votre accord, recueilli par le gestionnaire de cookies, nous transmettons en retour à Google l’information qu’une demande a été envoyée, afin de mesurer l’efficacité de nos annonces. Google agit alors en tant que destinataire ; ses traitements sont décrits dans sa propre politique de confidentialité.
Pour vous rappeler et organiser la visite technique que vous demandez, puis établir un devis : le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Pour la gestion de votre dossier si vous devenez client : le traitement repose sur l’exécution du contrat de déménagement.
Pour répondre à nos obligations légales et comptables.
Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord, et ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers.
Vos données sont traitées par le personnel habilité de l’entreprise : service commercial, exploitation, comptabilité et service après-vente. Elles peuvent être confiées, pour les seuls besoins du traitement, à des prestataires techniques agissant pour notre compte : hébergeur du site, éditeur de notre logiciel de gestion, service de signature électronique. Chacun est tenu contractuellement aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité.
Nos déménagements sont réalisés par nos salariés. Aucune donnée n’est transmise à un transporteur tiers.
Si votre déménagement implique une livraison hors de l’Union européenne, les données strictement nécessaires aux formalités de transport et de douane peuvent être transmises aux autorités et prestataires du pays de destination. Nous vous informons alors du niveau de protection offert par ce pays, et notamment de l’existence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.
Demande de devis sans suite : trois ans à compter de votre dernier contact avec nous. Dossier client : pendant la durée du contrat, puis le temps strictement nécessaire à nos obligations légales de conservation des documents civils, comptables et commerciaux, et jusqu’à l’extinction des délais de prescription.
Vos données sont conservées de manière sécurisée, sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
Le site dépose uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies de mesure d’audience ou de services tiers sont ajoutés, ils ne seront déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez accepter, refuser ou modifier à tout moment depuis le gestionnaire de consentement accessible sur le site.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer, sous réserve de justifier de votre
identité, par courriel à contact@lageneraledudemenagement.com ou par courrier à l’adresse du siège. Nous répondons dans un délai d’un mois.
En cas de difficulté, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
